Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES GENERALES

Estas condiciones generales se aplican, sin restricción o reserva, a las ventas realizadas por la empresa La Oleoteca sl, con dirección en Paseo de la Habana, 9-11, 28036 Madrid. España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 30396, página 19, sección 8, hoja M-547071, a los clientes que compran los productos ofrecidos para la venta a través del sitio web.

La validación del pedido por parte del cliente implica la aceptación sin reservas de estas condiciones generales de venta. Si se modifican estas condiciones generales de venta, serán vinculantes para todas las compras realizadas después de su publicación en el sitio web. Además de leer estas Condiciones, antes de acceder, navegar y / o usar este sitio web, el usuario debe haber leído el Aviso legal y las Condiciones generales de uso, incluida la política de cookies y la política de privacidad y protección de datos de La Oleoteca sl.
Al usar este sitio web o al hacer y / o solicitar la compra de un producto y / o servicio a través del Usuario, acepta estar sujeto a estas Condiciones y a todo lo mencionado anteriormente, por lo que si no está de acuerdo con todo esto, no debe usar este sitio web.

REGISTRO COMO CLIENTE.

Para realizar el pedido es necesario que el usuario, antes o durante el pedido, se registre como cliente, para lo cual será llevado a una página para completar toda la información necesaria para abrir una cuenta si es el primer pedido, o para identificar si ya es titular de una cuenta. El acceso, navegación y uso del sitio web confiere la condición de usuario (en adelante, indistintamente, individualmente como usuario o conjuntamente como usuarios), así que acepte, desde el momento en que comience a navegar por el sitio web, todas las condiciones establecidas aquí, así como sus modificaciones posteriores, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legalmente vinculante según el caso.

La información necesaria para abrir una cuenta es: nombre, apellido, dirección de facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña.

PROCESO DE COMPRA

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el sitio web por medios y formularios establecidos. Deben seguir el procedimiento de compra y / o adquisición en línea de La Oleoteca sl. Durante el cual puede seleccionar y agregar varios productos y / o servicios al carrito, canasta o espacio de compra final y finalmente hacer clic en: Checkout.

A continuación, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que La Oleoteca sl ha recibido su pedido o solicitud de compra y / o prestación del servicio, es decir, confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, también, por correo electrónico cuando se envíe su compra. Cuando corresponda, esta información también podría ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio web.

Una vez que se ha completado el procedimiento de compra, el usuario acepta que el sitio web genere una factura electrónica que se enviará al usuario por correo electrónico. Y, en su caso, a través de su espacio personal de conexión al sitio web. Asimismo, el usuario puede, si lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándola a La Oleoteca sl utilizando los espacios de Contacto del sitio web o mediante la información de contacto proporcionada anteriormente.

No siempre, La Oleoteca sl, es el fabricante de los productos vendidos o que pueden comercializarse en el sitio web. Si bien La Oleoteca sl hace un gran esfuerzo para que la información que se muestra en el sitio web sea correcta, a veces el embalaje y / o los materiales y / o los componentes de los productos pueden contener información adicional o diferente de la que aparece en el sitio web. Por lo tanto, el usuario no solo debe considerar la información proporcionada por el sitio web, sino también la información disponible en el etiquetado, advertencias y / o instrucciones que acompañan al producto.

DISPONIBILIDAD

Todas las órdenes de compra recibidas por La Oleoteca sl a través del sitio web están sujetas a la disponibilidad de los productos y / o que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecta el suministro de los mismos y / o la prestación de servicios. . Si hay dificultades en el suministro de productos o no quedan productos en stock, La Oleoteca sl acepta ponerse en contacto con el usuario y reembolsarle cualquier cantidad que haya sido pagada. Esto también será aplicable en los casos en que la prestación de un servicio se vuelva irrealizable.

PRECIOS Y PAGO

Los precios que se muestran en el sitio web son los finales, en euros (€) e incluyen impuestos, excepto que debido a requisitos legales, especialmente en relación con el IVA, se indica y aplica un problema diferente. Los costos de envío están incluidos en la última fase de la compra, en el proceso de pago. Por lo tanto, La Oleoteca realiza entregas y / o servicios de entrega a través de las agencias contratadas para este fin, dependiendo de si el envío es nacional o internacional.

Los medios de pago aceptados serán: tarjeta de crédito o débito y Paypal.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a cheques y autorizaciones por parte del banco emisor, si el banco no autoriza el pago, La Oleoteca sl no será responsable de ningún retraso o no entregar y no puede celebrar ningún contrato con el usuario del banco.

Una vez que La Oleoteca sl reciba la orden de compra del Usuario a través del Sitio web, se realizará una autorización previa en la tarjeta correspondiente para garantizar que haya fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se realizará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de entrega y / o la confirmación del servicio prestado en el formulario y, en su caso, el lugar establecido.

ENVÍO

En los casos en que sea necesario realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se realizarán dentro del siguiente territorio: España (Península y Baleares). Las entregas realizadas en el territorio indicado se realizarán en un plazo máximo de 6 días. Excepto en los casos en que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, según sea el caso, que surjan de la personalización de los productos, la orden de compra que consiste en los productos relacionados en cada confirmación de compra se entregará dentro del plazo indicado en el sitio web . El método de envío seleccionado por el Usuario y, en cualquier caso, dentro de un período máximo de 30 días calendario a partir de la fecha de confirmación del pedido.

Si es imposible llevar a cabo la entrega del pedido debido a la ausencia del Usuario, el pedido podría devolverse a la tienda. Sin embargo, el transportista dejaría un aviso explicando dónde está el pedido y cómo hacer que se entregue nuevamente. Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en el intervalo de tiempo acordado, debe estar en contacto con La Oleoteca sl para organizar la entrega otro día.

En el caso de que hayan transcurrido 30 días desde que su pedido esté disponible para la entrega, y no haya sido entregado por razones no imputables a La Oleoteca sl, comprenda que el usuario desea rescindir el contrato y se considerará resuelto. Como consecuencia de la terminación del contrato, todos los pagos recibidos del usuario serán devueltos, excepto los costos de envío. Será efectivo dentro de un período máximo de 14 días a partir de la fecha en que se considera rescindido el contrato.

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se informa al usuario que si detecta que se ha producido un error al ingresar los datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el sitio web, puede modificarlos contactando a La Oleoteca sl, a través de los espacios de contactos habilitados en el sitio web.

DEVOLUCIONES

En los casos en que el Usuario compra productos en el Sitio web del propietario oa través de él, cuenta con la asistencia de una serie de derechos, como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de desistimiento
El Usuario, como consumidor y usuario, realiza una compra en el sitio web y, por lo tanto, tiene derecho a desistir de dicha compra dentro de un período de 14 días calendario sin necesidad de justificación. Este período de retiro expirará 14 días calendario a partir del día en que el Usuario o un tercero autorizado por él, que no sea el transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el sitio web de La Oleoteca sl, o en el caso de que los bienes que Su pedido se entrega por separado, dentro de los 14 días calendario a partir del día en que el Usuario o un tercero autorizado por este, que no sea el transportista, adquirió la posesión material del último de los bienes que formaron el mismo pedido de compra. < br> Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario debe notificar su decisión a La Oleoteca sl a través del correo electrónico de contacto: info@laoleoteca.org.
El Usuario, independientemente de los medios que elija para comunicar su decisión, debe expresar claramente e inequívocamente es su intención desistir del contrato de compra.
La Oleoteca sl reembolsará al Usuario el monto total, excepto los costos de envío, utilizando el mismo método de pago utilizado por el usuario para realizar la transacción de compra inicial. ction. Este reembolso no generará ningún costo adicional para el Usuario. Sin embargo, La Oleoteca sl puede retener dicho reembolso hasta que haya recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente un comprobante de la devolución del mismo, dependiendo de qué condición se cumpla primero.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Estos son todos los casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no cumple con las estipulaciones del contrato o la orden de compra, y por lo tanto, debe comunicarse con La Oleoteca sl de inmediato y hacerles saber el desacuerdo existente ( defecto / error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se proporcionan en la sección anterior (Derecho de desistimiento).

Luego se informará al Usuario sobre cómo proceder con la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un tiempo razonable, si el reembolso o, si corresponde, la sustitución de los mismos. El reembolso o el reemplazo del producto se realizará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que le enviemos un correo electrónico confirmando que el reembolso o el reemplazo del artículo no conforme es aplicable.

El monto pagado por los productos que se devuelven debido a un defecto, cuando realmente exista, se reembolsará por completo, incluidos los costos de entrega y los costos en los que el Usuario podría haber incurrido para realizar la devolución. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

En general, La Oleoteca sl no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas, cuando la misma se deba a eventos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deben a causa de fuerza mayor, y esto puede incluir, entre otros:
o huelgas, cierres patronales u otras medidas de protesta.
o Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. o Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
o Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, público o privado. o Imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.
o Actos, decretos, legislación, regulaciones o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones se suspenderán durante el período en que continúe la causa de fuerza mayor, y La Oleoteca sl tendrá una extensión en el plazo para cumplirlas por un período de tiempo igual a la duración del evento de fuerza mayor.
La Oleoteca sl utilizará todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES ESCRITAS

Al usar este sitio web, el usuario acepta que la mayoría de las comunicaciones con La Oleoteca sl son electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el sitio web).

RESIGNATION

Ninguna renuncia de La Oleoteca sl a un derecho específico o acción legal o la falta de requerimiento por parte de La Oleoteca sl del estricto cumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de sus obligaciones implicará, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni el Usuario exonerará del cumplimiento de sus obligaciones.

NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme emitida por la autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán vigentes, sin quedar afectadas por dicha declaración de nulidad.

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o los datos personales que el Usuario proporciona a La Oleoteca sl en el transcurso de una transacción en el Sitio web, se tratarán de conformidad con las disposiciones de las políticas de protección de datos (Aviso legal y Condiciones generales de uso). Al acceder, navegar y / o usar el sitio web, el usuario da su consentimiento para el procesamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos proporcionados es verdadera.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y / o uso de este sitio web y los contratos para la compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y / o el uso del sitio web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos entre La Oleoteca sl y el Usuario, se someterán a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales y cortes españolas.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede enviar a La Oleoteca sl sus quejas, reclamos o cualquier otro comentario que desee hacer a través de la información de contacto proporcionada al comienzo de estas Condiciones (Información general).

Además, La Oleoteca sl tiene formularios de queja oficiales disponibles para los consumidores y usuarios, y que pueden solicitar a La Oleoteca sl en cualquier momento, utilizando los datos de contacto proporcionados al comienzo de estas Condiciones (Información general).

Del mismo modo, si la celebración de este contrato de compra entre La Oleoteca sl y el Usuario emana una disputa, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de disputas, de conformidad con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Accesible a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.